Entrega y Pago

Plazos y modos de envío

Me comprometo a enviar sus pedidos en los mejores plazos.
Cada ficha de producto indica una estimación del tiempo de procesamiento y entrega para que pueda planificar su compra con tranquilidad.

Para los pedidos enviados desde Francia, tiene dos opciones:

Entrega en punto de recogida Mondial Relay, práctica y económica.

Entrega a domicilio por Colissimo, con seguimiento en línea y sin necesidad de firma.

Los envíos internacionales están asegurados exclusivamente por Colissimo International, garantizando un transporte fiable y seguro hasta su destino.

Los plazos indicados se dan a título informativo. En caso de retraso superior a 30 días tras el pedido, puede solicitarme la anulación de la venta y obtener un reembolso íntegro.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según su lugar de entrega y aparecen claramente indicados en su carrito antes de confirmar el pago.
Sin sorpresas al finalizar la compra: sabe exactamente cuánto está pagando.

¡Buenas noticias!
El envío es gratuito a partir de 70 € de compra para cualquier pedido enviado a Francia metropolitana.
Es la ocasión perfecta para completar su carrito y disfrutar de un envío gratuito directamente a su casa.

Entrega internacional

Envío mis creaciones a numerosos países. Los gastos y plazos varían según el destino y se calculan automáticamente en el momento del pedido.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envíe su paquete, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Así podrá seguir cada etapa del recorrido de su pedido con total transparencia.

Problemas de entrega

Si su pedido parece llevar retraso, le invito a realizar estas comprobaciones:

Consulte el correo electrónico de confirmación de envío para verificar que su dirección de entrega es correcta.

Póngase en contacto con su oficina de correos local para saber si tienen su paquete.

Consulte con sus vecinos si el repartidor les ha entregado el paquete.

Si el paquete sigue sin aparecer, contácteme en contact@motorwheelsclothing.com indicando su número de pedido.
En caso de error en la dirección, le agradezco también que me lo comunique cuanto antes para poder ayudarle a encontrar la mejor solución.

Fabricación y envío de los productos

Todas mis creaciones textiles se diseñan, imprimen y rematan a mano en Gironda, en series voluntariamente limitadas (25 piezas para la Colección Heritage, 10 piezas para las series antiguas). Yo mismo coso cada etiqueta, pieza por pieza.

Para ciertos artículos específicos (cuero, denim o piezas a medida), recurro a talleres asociados seleccionados por su saber hacer, pero el envío sigue centralizado y controlado por mí desde Francia.

Producto dañado o erróneo

Si, a pesar de mi control de calidad, un artículo llega dañado o incorrecto, contácteme en cuanto lo reciba en contact@motorwheelsclothing.com.
Adjunte fotos del producto en cuestión, su número de pedido y cualquier información útil para agilizar el trámite de su solicitud.
Le propondré rápidamente una solución adecuada (sustitución, vale o reembolso).

Mi compromiso

Hago todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra fluida, rápida y transparente.
Su satisfacción es mi prioridad, desde el clic hasta la recepción de su prenda.

Pago seguro

Los pedidos pueden realizarse desde cualquier parte del mundo, excepto en los países sujetos a restricciones internacionales o embargos (zonas de riesgo), a través del sitio web de Motor Wheels Clothing; no se aceptará ningún otro método de pedido.

Si su país de entrega no puede ser atendido por razones logísticas o normativas, se le informará de ello antes de confirmar el pago.

Para realizar un pedido, siga los distintos pasos que aparecen en el sitio: confirme el cálculo del precio y añada al carrito. Identifíquese e indique una dirección de entrega. Tras confirmar el pedido, proceda al pago.

El pago en línea se realiza mediante los siguientes métodos: tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard) o PayPal, a través del servidor seguro Shopify Payments, que garantiza un pago en línea totalmente seguro.

Deberá introducir el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad, así como los 3 dígitos del código de seguridad que figura en el reverso de la tarjeta. Si el pago es aceptado, será redirigido a una pantalla de confirmación del pedido. En caso de fallo en el pago, el pedido no se confirmará.

Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y de entrega, así como la fecha de entrega.

La confirmación de su pedido y el correo electrónico de confirmación enviado tras la aceptación del pago constituyen la conclusión de un contrato de venta entre nosotros y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

Podrá imprimir su factura conectándose al sitio, en el espacio de seguimiento de pedidos previsto para ello.

Me reservo el derecho de no confirmar un pedido en caso de litigio existente, o de cambios y devoluciones abusivos o anómalos.

Quedo a su disposición para cualquier pregunta relativa a su pedido por correo electrónico en contact@motorwheelsclothing.com