Política de envío
Tiempos y métodos de envío
En Motor Wheels Clothing, nos comprometemos a enviar sus pedidos lo antes posible. Cada ficha de producto indica una estimación del tiempo de procesamiento y entrega para que pueda planificar su compra con tranquilidad.
Para pedidos enviados desde Francia, tiene dos opciones:
1. Entrega en un punto de relevo Mondial Relay, práctico y económico.
2. Entrega a domicilio por Colissimo, con seguimiento online y sin firma.
Las entregas internacionales son proporcionadas exclusivamente por Colissimo International, lo que garantiza una entrega confiable y segura a su destino.
Los plazos anunciados se dan a título indicativo. En caso de que se produzca un retraso superior a 30 días después de realizado el pedido, puede solicitar la cancelación de la venta y obtener un reembolso completo.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según su lugar de entrega y aparecen claramente en su carrito antes de que se valide el pago. Sin sorpresas en la caja: sabes exactamente cuánto estás pagando.
¡Buenas noticias!
La entrega es gratuita a partir de 70 € de compra para todos los pedidos enviados en Francia metropolitana. Esta es la oportunidad perfecta para completar tu carrito y disfrutar del envío gratuito directamente a tu casa.
Entrega internacional
Enviamos nuestras creaciones a muchos países. Las tarifas y los plazos varían según el destino y se calculan automáticamente en el momento del pedido.
Seguimiento de pedidos
Tan pronto como se envíe su paquete, se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico. Podrá seguir cada paso de la entrega de su pedido con total transparencia.
Problemas de entrega
Si su pedido parece retrasarse, le invitamos a realizar estas comprobaciones:
1. Revisa el correo electrónico de confirmación de envío para verificar la exactitud de tu dirección de envío.
2. Comuníquese con su oficina de correos local para averiguar si tienen su paquete.
3. Consulte con sus vecinos para ver si el repartidor les ha entregado el paquete.
Si no se encuentra el paquete, póngase en contacto con nosotros en contact@motorwheelsclothing.com con su número de pedido. Si comete un error de dirección, háganoslo saber lo antes posible para que podamos ayudarlo a encontrar la mejor solución.
Fabricación y envío de productos
Nuestras creaciones francesas se fabrican y envían desde Francia. Para otros artículos, colaboramos con proveedores de impresión bajo demanda con sede en todo el mundo. Sus productos se fabrican y envían desde el sitio más cercano a su ubicación, con el fin de reducir los plazos de entrega y la huella de carbono.
Producto dañado o incorrecto
Si, a pesar de nuestro control de calidad, un artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos al recibirlo en contact@motorwheelsclothing.com. Adjunte fotos del producto en cuestión, su número de pedido y cualquier información útil para acelerar el procesamiento de su solicitud. Le ofreceremos rápidamente una solución adecuada (reemplazo, nota de crédito o reembolso).
Nuestro compromiso
Hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra fluida, rápida y transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, desde el clic hasta la recepción de tu prenda.
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Pago seguro
Los pedidos se realizan exclusivamente en Francia metropolitana y en los países de la zona Euro, en los Estados Unidos y en el Canada, en el sitio web de Motor Wheels Clothing - MOTOR WHEELS, no se aceptará ningún otro método.
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir las diferentes etapas del proceso de pedido en el sitio, validar el cálculo del precio y, a continuación, añadir a la cesta. Deberá identificarse e indicar una dirección de entrega. Una vez confirmado el pedido, el Cliente debe proceder al pago.
El pago en línea puede realizarse mediante los siguientes métodos: con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard) o PayPal, utilizando el servidor seguro Shopify Payments, el Vendedor ofrece un pago en línea totalmente seguro.
El Cliente debe introducir el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y los 3 números del criptograma visual que figura en el reverso de su tarjeta. Si el pago es aceptado, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación del pedido en el Sitio. Si el pago es fallido, el pedido no será validado por nosotros.
En cuanto se acepte el pago del Cliente, éste recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y resumiendo todos los artículos solicitados, la dirección de facturación y de entrega y la fecha de entrega.
La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por Motor Wheels Clothing tras la aceptación del pago constituyen la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
Los Clientes que hayan realizado un pedido podrán imprimir su factura conectándose al Sitio en la zona de seguimiento de pedidos prevista a tal efecto.
Motor Wheels Clothing se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de litigio(s) existente(s) con el cliente, cambios y devoluciones abusivos o anormales.
El servicio de atención al cliente del sitio Motor Wheels Clothing está a disposición del Cliente para cualquier cuestión relativa a su pedido por correo electrónico en la dirección contact@motorwheelsclothing.com.