Délais et modes d’expédition
Je m'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Chaque fiche produit indique une estimation du temps de traitement et de livraison afin que vous puissiez planifier sereinement votre achat.
Pour les commandes expédiées depuis la France, deux options s'offrent à vous :
Livraison en point relais Mondial Relay, pratique et économique.
Livraison à domicile par Colissimo, avec suivi en ligne et sans signature.
Les livraisons internationales sont assurées exclusivement par Colissimo International, garantissant un acheminement fiable et sécurisé vers votre destination.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. En cas de retard dépassant 30 jours après la commande, vous pouvez me demander l'annulation de la vente et obtenir un remboursement intégral.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre lieu de livraison et apparaissent clairement dans votre panier avant validation du paiement.
Aucune surprise à la caisse : vous savez exactement combien vous payez.
Bonne nouvelle !
La livraison est gratuite dès 70 € d'achat pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
C'est l'occasion parfaite pour compléter votre panier et profiter d'une expédition offerte directement chez vous.
Livraison à l'international
J'expédie mes créations dans de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement au moment de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement de votre commande en toute transparence.
Problèmes de livraison
Si votre commande semble en retard, je vous invite à effectuer ces vérifications :
Consultez l'e-mail de confirmation d'expédition pour vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison.
Contactez votre bureau de poste local pour savoir s'il détient votre colis.
Vérifiez auprès de vos voisins si le livreur leur a remis le paquet.
Si le colis reste introuvable, contactez-moi à contact@motorwheelsclothing.com en indiquant votre numéro de commande.
En cas d'erreur d'adresse, merci également de m'en informer au plus vite pour que je puisse vous aider à trouver la meilleure solution.
Fabrication et expédition des produits
Toutes mes créations textiles sont imaginées, imprimées et finies à la main en Gironde, en séries volontairement limitées (25 pièces pour la Collection Heritage, 10 pièces pour les séries anciennes). Je couds moi-même chaque étiquette, pièce par pièce.
Pour certains articles spécifiques (cuir, denim ou pièces sur-mesure), je fais appel à des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire, mais l'expédition reste centralisée et suivie par mes soins depuis la France.
Produit endommagé ou erroné
Si, malgré mon contrôle qualité, un article arrive endommagé ou incorrect, contactez-moi dès réception à contact@motorwheelsclothing.com.
Merci de joindre des photos du produit concerné, votre numéro de commande et toute information utile pour accélérer le traitement de votre demande.
Je vous proposerai rapidement une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).
Mon engagement
Je mets tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide, rapide et transparente.
Votre satisfaction est ma priorité, du clic jusqu'à la réception de votre vêtement.
Paiement sécurisé
Les commandes peuvent être passées depuis le monde entier, à l'exception des pays soumis à des restrictions internationales ou à des embargos (zones à risque), sur le site internet Motor Wheels Clothing ; aucun autre mode de commande ne sera accepté.
Si votre pays de livraison ne peut être desservi pour des raisons logistiques ou réglementaires, vous en serez informé avant la validation du paiement.
Pour passer commande, vous suivez les différentes étapes défilant sur le site : validez le calcul du prix, puis ajoutez au panier. Identifiez-vous et renseignez une adresse de livraison. Après confirmation de la commande, procédez au paiement.
Le paiement en ligne se fait par les moyens suivants : carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou PayPal, grâce au serveur sécurisé Shopify Payments, qui garantit un paiement en ligne entièrement sécurisé.
Vous devrez saisir votre numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 chiffres du cryptogramme visuel présent au dos de la carte. Si le paiement est accepté, vous serez redirigé vers un écran de confirmation de commande. En cas d'échec de paiement, la commande ne sera pas validée.
Dès l'acceptation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande récapitulant l'ensemble des articles commandés, l'adresse de facturation et de livraison ainsi que la date de livraison.
La validation de votre commande et l'e-mail de confirmation envoyé suite à l'acceptation du paiement valent conclusion d'un contrat de vente entre nous et acceptation des Conditions Générales de Vente.
Vous aurez la possibilité d'imprimer votre facture en vous connectant sur le site, dans l'espace suivi de commande prévu à cet effet.
Je me réserve le droit de ne pas valider une commande en cas de litige existant, ou d'échanges et retours abusifs ou anormaux.
Je reste à votre disposition pour toute question relative à votre commande par mail à contact@motorwheelsclothing.com