Retours

Retours et échanges – International

Droit de rétractation
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation et après l’adoption de la loi Hamon, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, à l’exception éventuelle des frais de retour. Ce droit s’applique aux clients en France et à l’international.

Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez télécharger le modèle de lettre de rétractation et nous l’envoyer. Indiquez votre nom, prénom et numéro de commande sur le document ou sur papier libre.

Articles sur mesure
Veuillez noter que les articles confectionnés sur mesure selon le cahier des charges du client ne peuvent ni être repris ni échangés, car ils sont spécialement réalisés pour vous et ne peuvent correspondre à d’autres clients.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés en parfait état, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Sans cela, Motor Wheels Clothing se réserve le droit de refuser le remboursement total.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et non remboursables. Si un remboursement est effectué, ces frais seront déduits.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué avant réception des articles. Pour cela, nous recommandons un envoi suivi avec signature.

Nous n’acceptons pas les retours envoyés via point relais. Si un colis est envoyé ainsi, nous nous réservons le droit de ne pas le récupérer.

Pour les articles de valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi et/ou d’assurance. Nous ne garantissons pas la réception de colis non suivis.

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon votre pays de résidence.

Adresse de retour :
Motor Wheels Clothing
10 Ter, Lieu-dit Les Ardits
33420 Daignac
Gironde, FRANCE

Pour toute question, contactez : contact@motorwheelsclothing.com

Articles erronés ou endommagés
Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, envoyez-nous un email avec des photos des articles concernés. Nous procéderons au remplacement ou remboursement.

Conditions pour remboursement
L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine, avec son emballage.

Les remboursements sont traités sur votre moyen de paiement initial dans quelques jours après approbation.

La politique de retour est valable 30 jours après l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire.

• Contactez l’émetteur de votre carte, car l’affichage du remboursement peut prendre du temps.

• Contactez votre banque si nécessaire.

Si le problème persiste, contactez : contact@motorwheelsclothing.com